Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и адресован неопределённому кругу лиц.
Оферентом является Общество с ограниченной ответственностью «АКС», ИНН 2465332482, ОГРН 1202400014200, далее — «Оферент» или «Исполнитель».
Сайт Исполнителя: ДОСУДЕБНЫЙ.РФ.
1. Термины и определения
1.1. Сайт — интернет-сайт, расположенный по адресу https://досудебный.рф, включая его страницы, формы и программные компоненты.
1.2. Пользователь — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или представитель юридического лица, использующий Сайт и направляющий заявку.
1.3. Клиент — Пользователь, который принял настоящую Оферту и оплатил услугу.
1.4. Консультация — устная информационно-рекомендательная услуга по анализу ситуации, документов, судебных рисков и перспектив возможного, текущего или завершённого дела.
1.5. Материалы — сведения, документы, судебные акты, договоры, претензии, переписка и иные данные, предоставленные Клиентом для проведения консультации.
2. Предмет оферты
2.1. Исполнитель обязуется оказать Клиенту информационно-консультационную услугу в форме устной юридической экспертизы ситуации, а Клиент обязуется оплатить услугу на условиях настоящей Оферты.
2.2. В рамках консультации Исполнитель может провести:
- оценку целесообразности обращения в суд;
- предварительный анализ вероятности удовлетворения заявленных требований;
- оценку судебных и процессуальных рисков;
- анализ предоставленных документов;
- выявление слабых мест правовой позиции;
- оценку возможности фактического исполнения судебного акта;
- анализ вопросов, связанных с предъявлением исполнительного листа и взаимодействием с ФССП;
- оценку возможных судебных расходов и процессуальных сроков.
2.3. Конкретный объём обсуждаемых вопросов определяется исходя из характера ситуации и предоставленных Клиентом материалов.
2.4. Услуга не включает автоматическое составление исков, претензий, жалоб, договоров и иных документов, если это отдельно не согласовано сторонами.
2.5. Услуга не включает представительство в суде, участие в переговорах, ведение исполнительного производства, подготовку процессуальных документов и постоянное юридическое сопровождение.
2.6. Дополнительные услуги не являются обязательным условием получения консультации и не навязываются Клиенту.
3. Характер консультации
3.1. Консультация носит информационно- рекомендательный характер.
3.2. По итогам консультации Клиент получает профессиональную оценку представленной ситуации и возможные рекомендации по дальнейшим действиям.
3.3. Консультация не является:
- судебной экспертизой;
- заключением государственного или судебного эксперта;
- процессуальным заключением;
- гарантией положительного решения суда;
- гарантией взыскания денежных средств или передачи имущества;
- заменой самостоятельной проверки документов;
- договором на представительство интересов в суде.
3.4. Исполнитель не гарантирует конкретный результат судебного, досудебного или исполнительного производства.
3.5. Все решения о подаче иска, заключении соглашения, предъявлении исполнительного листа или совершении иных юридически значимых действий Клиент принимает самостоятельно.
4. Стоимость услуги
4.1. Стоимость одной консультации составляет: 1 990 ₽
4.2. Одна консультация включает устный телефонный или видеозвонок продолжительностью не более 60 минут.
4.3. Стоимость дополнительных услуг, если они будут предложены и отдельно согласованы, в стоимость консультации не входит.
4.4. Оплата производится банковским переводом, через платёжный сервис или иным способом, указанным Исполнителем.
4.5. Обязательство Клиента по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств Исполнителю либо получения подтверждения от платёжного сервиса.
5. Акцепт оферты
5.1. Настоящая Оферта считается принятой Пользователем при совершении следующих действий:
- ознакомление с текстом настоящей Оферты;
- проставление отметки о согласии с условиями Оферты;
- предоставление необходимых контактных данных;
- оплата услуги.
5.2. Оплата услуги является полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты в соответствии со статьёй 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
5.3. С момента получения оплаты между Исполнителем и Клиентом считается заключённым договор возмездного оказания информационно-консультационной услуги на условиях настоящей Оферты.
5.4. Направление заявки без оплаты не означает заключение договора и является обращением Пользователя для уточнения возможности и порядка оказания услуги.
5.5. Если Пользователь не согласен с условиями Оферты, он не должен оплачивать услугу.
6. Порядок оказания услуги
6.1. Для получения консультации Клиент:
- направляет заявку через форму на Сайте;
- указывает номер телефона, привязанный к MAX, либо другой согласованный способ связи;
- при необходимости предоставляет документы и сведения по делу;
- оплачивает услугу;
- согласовывает дату и время консультации.
6.2. Консультация проводится по телефону или посредством видеозвонка.
6.3. Продолжительность консультации составляет не более одного астрономического часа.
6.4. Дата и время консультации согласовываются сторонами после оплаты и получения необходимых материалов.
6.5. Если Клиент не предоставил материалы, необходимые для анализа, Исполнитель вправе провести консультацию на основании имеющейся информации либо предложить перенести её на другой срок.
7. Материалы Клиента
7.1. Клиент самостоятельно определяет, какие документы и сведения предоставить Исполнителю.
7.2. Клиент гарантирует, что предоставленные им сведения являются достоверными и не нарушают права третьих лиц.
7.3. Исполнитель использует предоставленные материалы для подготовки и проведения консультации, исполнения договора и защиты своих законных интересов.
7.4. Исполнитель не обязан самостоятельно разыскивать документы, сведения и доказательства, которые Клиент не предоставил.
7.5. Неполная или недостоверная информация может повлиять на точность экспертной оценки.
8. Права и обязанности Исполнителя
8.1. Исполнитель обязан:
- оказать консультацию в согласованное время;
- провести анализ предоставленных материалов в пределах оплаченной услуги;
- сообщить Клиенту о выявленных рисках и ограничениях оценки;
- соблюдать конфиденциальность полученных сведений;
- обрабатывать персональные данные в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. Исполнитель вправе:
- запросить дополнительные сведения;
- отказаться от анализа материалов, содержание которых нарушает закон;
- перенести консультацию при технических обстоятельствах;
- прекратить консультацию при оскорбительном, агрессивном или противоправном поведении Клиента;
- не делать выводов по вопросам, которые невозможно оценить без необходимых документов.
9. Права и обязанности Клиента
9.1. Клиент обязан:
- предоставить достоверные сведения;
- своевременно направить необходимые материалы;
- оплатить услугу;
- быть доступным по согласованному каналу связи;
- самостоятельно проверить рекомендации перед совершением юридически значимых действий.
9.2. Клиент вправе:
- получить консультацию в согласованные дату и время;
- задавать вопросы в пределах предмета оплаченной услуги;
- получить информацию о порядке оказания услуги;
- направить обращение по вопросам качества исполнения договора.
10. Перенос консультации и возврат оплаты
10.1. Если Клиент не может присутствовать на консультации в согласованное время, он должен заранее уведомить Исполнителя.
10.2. Новая дата консультации согласовывается сторонами при наличии такой возможности.
10.3. Вопросы отказа от услуги, возврата денежных средств и удержания фактически понесённых расходов решаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.4. Если консультация фактически проведена в полном объёме, услуга считается оказанной.
10.5. Если консультация не была проведена по вине Исполнителя, стороны согласовывают новую дату либо порядок возврата денежных средств.
11. Персональные данные и конфиденциальность
11.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
11.2. Для оформления заявки и оказания услуги могут обрабатываться:
- фамилия, имя, отчество;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- сведения о ситуации;
- сведения о судебном или исполнительном производстве;
- документы, предоставленные Клиентом;
- иные сведения, добровольно направленные Клиентом.
11.3. Персональные данные используются для обработки заявки, связи с Клиентом, проведения консультации, согласования оплаты и исполнения договора.
11.4. Согласие на обработку персональных данных предоставляется отдельно в порядке, установленном Политикой обработки персональных данных.
12. Ограничение ответственности
12.1. Исполнитель не отвечает за:
- решения суда, ФССП или иных государственных органов;
- действия или бездействие участников спора;
- сокрытие, вывод или отсутствие имущества у должника;
- изменение законодательства или судебной практики;
- неполноту или недостоверность сведений, предоставленных Клиентом;
- результат действий, которые Клиент совершил самостоятельно после консультации.
12.2. Исполнитель не гарантирует удовлетворение иска, взыскание денежных средств, передачу имущества, отмену судебного акта или успешное завершение исполнительного производства.
12.3. Ответственность Исполнителя ограничивается стоимостью оплаченной услуги, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства Российской Федерации.
13. Разрешение споров
13.1. Все разногласия стороны стремятся разрешить путём переговоров и направления письменной претензии.
13.2. Срок рассмотрения претензии составляет 10 рабочих дней с даты её получения, если иной срок не установлен законом.
13.3. При невозможности урегулировать спор путём переговоров он подлежит рассмотрению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
14. Срок действия и изменение оферты
14.1. Оферта действует с момента её публикации на Сайте.
14.2. Исполнитель вправе изменять Оферту путём размещения новой редакции на Сайте.
14.3. К отношениям с Клиентом применяется редакция Оферты, действующая на момент оплаты услуги, если иное не предусмотрено законом или соглашением сторон.
14.4. Если отдельные положения Оферты будут признаны недействительными, остальные положения сохраняют силу.